در دنیای امروز، شرکت‌ها حجم عظیمی از داده تولید می‌کنند، اما بر اساس گزارش موسسه McKinsey، تا ۴۰ درصد از گزارش‌های روزانه آنها بی‌ارزش بوده و منابع گران‌بهایی را تلف می‌کند.
گوین بریتون، معاون دانشکده جهانی علوم، فناوری، مهندسی و ریاضی (STEM) و برنامه‌های کسب‌وکار در دانشگاه Southern New Hampshire (SNHU) می‌گوید: «سازمان‌های زیادی با حجم انبوهی از داده مواجه هستند و برای مدیریت این داده‌ها با مشکل روبرو هستند.»
بریتون معتقد است، کلید اصلی استفاده مؤثر از این داده‌ها، استفاده از آنها برای تعریف داستان درست است. کسب‌وکارها به طور فزاینده‌ای به دنبال مهارت‌های دانشمندان داده و تحلیلگران کسب‌وکار هستند تا بتوانند از حجم عظیم داده‌ها، بینش‌های عملیاتی استخراج کنند.
در ادامه این مطلب، با صحبت با دو متخصص موضوعی تحلیل کسب‌وکار و داده، بیشتر در مورد نقش شغلی تحلیلگر کسب‌وکار آشنا می‌شویم و سه مهارت کلیدی را برای شروع یا پیشرفت در حرفه تحلیلگری کسب‌وکار خود کشف می‌کنیم.
تحلیلگر کسب‌وکار در مقابل تحلیلگر داده: چه تفاوتی وجود دارد؟
عناوین شغلی تحلیلگر کسب‌وکار و تحلیلگر داده ممکن است قابل تعویض به نظر برسند، زیرا هر دو شغل از داده برای تصمیم‌گیری آگاهانه کسب‌وکار استفاده می‌کنند. با این حال، تحلیلگران داده عمدتاً بر تجزیه و تحلیل مجموعه داده‌ها برای شناسایی روندها و کشف بینش‌ها تمرکز می‌کنند. تحلیلگران داده همچنین اغلب در برنامه‌نویسی و پردازش داده نسبت به تحلیلگران کسب‌وکار مهارت بیشتری دارند.
نقش یک تحلیلگر کسب‌وکار استفاده از داده برای حل مشکلات موجود در کسب‌وکار است. تحلیلگران کسب‌وکار معمولاً زیر نظر تیم هوش تجاری کار می‌کنند که وظیفه ارائه نمای کلی از عملکردهای گذشته و فعلی کسب‌وکار را بر عهده دارد. به فکر ساده‌سازی فرآیندها یا بهینه‌سازی عملکرد یک بخش از کسب‌وکار باشید.
بریتون می‌گوید: «تحلیلگران کسب‌وکار روایت آنچه امروز در کسب‌وکار اتفاق می‌افتد را تعریف می‌کنند. آنها می‌گویند، بسیار خوب، این اتفاقی است که در حال رخ دادن است، به این شکل است و به همین دلیل ما این کار را انجام می‌دهیم.»
و از نظر نوع تحلیل، تحلیلگران کسب‌وکار به احتمال زیاد از تحلیل توصیفی استفاده می‌کنند. رافائل لوپز، شریک معمار راه حل در آمازون وب سرویس و مدرس دوره «شروع به کار با تجزیه و تحلیل داده در AWS» می‌گوید: «تحلیل توصیفی نوعی تحلیل داده است که عمدتاً برای ارائه اطلاعات در مورد آنچه اتفاق افتاده به شما استفاده می‌شود. هدف این است که به شما امکان دهد از داده‌های جمع‌آوری‌شده توسط یک سیستم برای شناسایی مشکل، موارد قابل بهبود یا معیاری که به درستی گزارش نمی‌شود، استفاده کنید.»
مسیر شغلی تحلیلگر کسب‌وکار
مسیر شغلی یک تحلیلگر کسب‌وکار بسیار انعطاف‌پذیر است. مانند تحلیلگران داده که می‌توانند به عنوان دانشمند داده فعالیت کنند یا به سمت مدیریت یا مشاوره بروند، تحلیلگران کسب‌وکار نیز می‌توانند به مشاغل دیگری مانند مدیریت پروژه، عملیات تجاری یا فناوری اطلاعات منتقل شوند. تحلیلگران کسب‌وکار همچنین می‌توانند دانش حوزه‌ای خود را عمیق‌تر کرده و به مدیران داده‌محور تبدیل شوند.
مسئولیت‌های شغلی یک تحلیلگر کسب‌وکار چیست؟
شرح وظایف یک تحلیلگر کسب‌وکار همیشه به طور واضح تعریف نشده است، زیرا هر سازمانی نیازهای تجاری متفاوتی دارد. اما در بیشتر موارد، وظایف اصلی یک تحلیلگر کسب‌وکار را می‌توان به بخش‌های زیر تقسیم کرد:
۱. ارزیابی:
هسته اصلی کار یک تحلیلگر کسب‌وکار، انجام ابتکارهایی برای بهبود کسب‌وکار است. یک تحلیلگر کسب‌وکار باید روش‌هایی را برای بهبود کارایی و سودآوری سازمان ارزیابی کند.
۲. تحلیل کسب‌وکار:
تحلیلگران کسب‌وکار باید با استفاده از زبان‌های نرم‌افزاری آماری مانند پایتون یا R احساس راحتی در تجزیه و تحلیل و بررسی تمام داده‌ها و اطلاعات جمع‌آوری‌شده داشته باشند. تحلیلگران کسب‌وکار همچنین به طور گسترده از اکسل استفاده خواهند کرد.
۳. گزارش‌دهی:
پس از اینکه یک تحلیلگر کسب‌وکار با دقت یک مشکل موجود در کسب‌وکار را شناسایی و تجزیه و تحلیل کرد، مرحله بعدی مستندسازی یافته‌ها و ارائه گزارش‌ها است. گزارش‌ها باید واضح، مختصر و قابل فهم برای ذینفعان کلیدی باشند، که ممکن است شامل مدیران، تیم‌های فنی و ذینفعان خارجی باشند.
تحلیلگران کسب‌وکار از طیف گسترده‌ای از ابزارها برای ایجاد گزارش، از جمله اسناد متنی، ارائه‌ها و داشبوردهای داده استفاده می‌کنند. انتخاب ابزار مناسب به مخاطب، پیچیدگی تجزیه و تحلیل و ترجیحات شخصی تحلیلگر بستگی دارد.
نکاتی برای گزارش‌دهی موثر
مخاطب خود را بشناسید: هنگام نوشتن گزارش، به این فکر کنید که خواننده شما چه کسی است و چه سطحی از دانش فنی را دارد. از اصطلاحات تخصصی که مخاطب شما ممکن است متوجه آن نشود، خودداری کنید.
خلاصه‌ای ارائه دهید: در ابتدای گزارش خود، خلاصه‌ای از یافته‌ها و توصیه‌های کلیدی خود ارائه دهید. این به خوانندگان شما کمک می‌کند تا سریعاً نکته اصلی را متوجه شوند.
از نمودارها و جداول استفاده کنید: نمودارها و جداول می‌توانند به تجسم داده‌ها و آسان‌تر کردن درک آنها کمک کنند.
دقیق و مختصر باشید: گزارش خود را مختصر و عاری از اطلاعات غیرضروری نگه دارید.
به زبان ساده بنویسید: از زبانی ساده و واضح استفاده کنید که به راحتی قابل درک باشد.
پیشنهادات ارائه دهید: گزارش خود را با ارائه پیشنهادات مشخص برای نحوه حل مشکل به پایان برسانید.
۴. مدیریت پروژه:
پس از شناسایی و ارائه راه‌حل، تحلیلگران کسب‌وکار باید با ذینفعان کلیدی، مدیران پروژه و اعضای تیم برای اجرای و نظارت بر پروژه همکاری کنند. این ممکن است شامل ایجاد برنامه زمان‌بندی، مدیریت منابع و ردیابی پیشرفت باشد.
۵. حل مسئله:
حل مسئله شامل درک یک مشکل تجاری و یافتن تکنیک‌های موثر برای حل آن است. تحلیلگران کسب‌وکار از طیف گسترده‌ای از روش‌های حل مسئله، از جمله تفکر خلاقانه، تجزیه و تحلیل داده‌ها و مدل‌سازی استفاده می‌کنند.
مهارت‌های مورد نیاز برای تبدیل شدن به یک تحلیلگر کسب‌وکار
مهارت‌های تحلیلی: تحلیلگران کسب‌وکار باید بتوانند داده‌ها را جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل و تفسیر کنند. آنها همچنین باید بتوانند از یافته‌های خود برای حل مشکلات و ارائه توصیه‌هایی استفاده کنند که به نفع کسب‌وکار باشد.
مهارت‌های حل مسئله: تحلیلگران کسب‌وکار باید بتوانند مشکلات را شناسایی، راه حل‌های بالقوه را ایجاد کنند و بهترین راه حل را انتخاب کنند.
مهارت‌های ارتباطی: تحلیلگران کسب‌وکار باید بتوانند به طور موثر با ذینفعان مختلف، از جمله مدیران، تیم‌های فنی و مشتریان ارتباط برقرار کنند. آنها باید بتوانند یافته‌های خود را به روشی واضح و مختصر ارائه دهند.
مهارت‌های فنی: تحلیلگران کسب‌وکار باید با طیف گسترده‌ای از ابزارها و فناوری‌ها، از جمله نرم‌افزار پایگاه داده، ابزارهای تجزیه و تحلیل داده و نرم‌افزار مدل‌سازی آشنا باشند.
مهارت‌های بین فردی: تحلیلگران کسب‌وکار باید بتوانند با افراد در سطوح مختلف سازمانی کار کنند. آنها باید صبور، دیپلماتیک و قادر به ایجاد روابط باشند.
نحوه تبدیل شدن به یک تحلیلگر کسب‌وکار
مدرک تحصیلی: اکثر مشاغل تحلیلگر کسب‌وکار به مدرک لیسانس در رشته تجارت، مدیریت بازرگانی، سیستم‌های اطلاعاتی یا رشته مرتبط نیاز دارند.
تجربه: تجربه کاری در زمینه تجارت، فناوری اطلاعات یا حل مسئله می‌تواند مفید باشد.
فرصت‌های شغلی برای تحلیلگران کسب‌وکار
تقاضای بالا: پیش‌بینی می‌شود که تقاضا برای تحلیلگران کسب‌وکار در سال‌های آینده به رشد خود ادامه دهد. اداره آمار کار ایالات متحده پیش‌بینی می‌کند که اشتغال تحلیلگران کسب‌وکار از سال 2019 تا 2029، 11 درصد افزایش یابد، که سریع‌تر از میانگین رشد شغلی برای همه مشاغل است.
صنایع مختلف: تحلیلگران کسب‌وکار در طیف گسترده‌ای از صنایع، از جمله مراقبت‌های بهداشتی، امور مالی، فناوری اطلاعات و تولید فعالیت می‌کنند.
پتانسیل پیشرفت: تحلیلگران کسب‌وکار می‌توانند به سمت‌های مدیریتی مانند مدیر تحلیل کسب‌وکار یا معمار سازمانی ارتقا پیدا کنند.
در اینجا چند نمونه از عناوین شغلی خاص برای تحلیلگران کسب‌وکار آورده شده است:
تحلیلگر کسب‌وکار
تحلیلگر سیستم
مشاور فرآیند کسب‌وکار
معمار سازمانی
مدیر تحلیل کسب‌وکار
اگر به دنبال یک حرفه چالش برانگیز و با تقاضا هستید که در آن بتوانید از مهارت‌های تحلیلی و حل مسئله خود برای ایجاد تأثیر واقعی بر یک سازمان استفاده کنید، تحلیل کسب‌وکار ممکن است شغل مناسبی برای شما باشد.
نکات اضافی برای شروع کار خود به عنوان یک تحلیلگر کسب‌وکار:
در کنفرانس‌ها و رویدادهای مرتبط با صنعت شرکت کنید. این یک راه عالی برای شبکه‌سازی با سایر تحلیلگران کسب‌وکار و یادگیری آخرین روندها در این زمینه است.
مهارت‌های خود را با شرکت در دوره‌های آموزشی موسسات آموزشی مانند مدرسه دقیقه و دریافت مدارک به روز نگه دارید.
با سخت کوشی و فداکاری، می‌توانید به یک تحلیلگر کسب‌وکار موفق تبدیل شوید و در حرفه خود به پیشرفت ادامه دهید.
